Sebenarnya sudah lama perkhidmatan Western Union ditawarkan di kaunter Pos Malaysia. Pengalaman saya gunakan perkhidmatan ini biasanya sangat baik tanpa sebarang masalah.

Cuma baru-baru ini saya berkunjung ke Pos Malaysia kaunter UTC Kuantan. Hajat di hati nak gunakan WU. Tapi kaunter memaklumkan ‘tiada line’. Saya balik sajalah.

Beberapa hari selepas itu sekali lagi saya ke UTC Kuantan. Masih ‘no line’ katanya.

Oleh kerana sudah dua kali terkena, saya buat laporan ke Pos Malaysia melalui laman web mereka. Nak dipendekkan cerita, seorang staff dari Pos Malaysia UTC Kuantan menelefon dan memberitahu perkara sebenar.

Katanya jika saya ke UTC melebihi pukul 9pm, WU tidak akan dilayan kerana jika sistem tergendala, banyak perkara akan tergantung sebab waktu kerja sudah habis. Begitu…

Terima kasih kepada Puan yang menelefon saya. Mungkin juga baik jika diletakkan signboard atau apa saja yang boleh memberi maklumat awal kepada pelanggan.

Itulah ceritanya.